Centro de ayuda
Encuentra el repuesto correcto a la primera
La referencia de la pieza es el dato que evita compras equivocadas. Así se identifica.
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Busca la etiqueta del equipo
Suele estar en el marco de la puerta, la parte trasera o debajo de la tapa.
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Anota modelo y serie
El modelo identifica el equipo; la referencia identifica la pieza.
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Escribe la referencia en el buscador
Con el código de la pieza llegas directo al repuesto correcto.
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¿Sigues con dudas?
Envíanos una foto de la etiqueta por WhatsApp y confirmamos por ti.
¿Ya tienes la referencia?
Escríbela en el buscador y llegas directo a la pieza.
Preguntas frecuentes
Compatibilidad
Para verificar la compatibilidad de los filtros de agua con tu nevera, consulta el modelo de tu electrodoméstico en el manual o etiqueta interna y compáralo con las especificaciones del filtro que deseas adquirir. También puedes contactarnos por WhatsApp para asesoría personalizada.
Las imágenes publicadas en la tienda corresponden a repuestos y accesorios de nuestro inventario. Algunas piezas pueden cambiar de aspecto, color o referencia por decisión de las fábricas de origen, sin que eso afecte su funcionalidad.
Garantía
Sí, todos nuestros productos tienen garantía. En el caso de los filtros de agua, ofrecemos una garantía de 6 meses, siempre y cuando se utilicen según las indicaciones del fabricante.
Deben revisarse antes de conectarlos al sistema de refrigeración. Ningún fabricante otorga garantía sobre estos productos una vez instalados: su buen funcionamiento y durabilidad dependen de un servicio técnico calificado.
Pedidos
¡Sí! Puedes contactarnos directamente a través de WhatsApp para realizar tu pedido. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y guiarte en el proceso de compra.
Puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp al +57 321 308 8585 para consultas y pedidos, o al fijo 601 255 6913.
Si necesitas un repuesto que no tenemos en stock y el representante de la marca no tiene disponibilidad en Colombia, la importación puede demorar entre 30 y 90 días. Para generar la solicitud se pide un anticipo mínimo del 50% y te informamos cualquier novedad durante el proceso.
Envíos
Los envíos dentro de Bogotá tienen un valor de $20.000, que se cobran cuando el domiciliario entrega los artículos. Verifica el contenido del paquete antes de firmar el recibido: las transportadoras no admiten reclamaciones después de firmado ese documento.
Sí, mediante Interrapidísimo o Servientrega. El valor del envío lo cobra la transportadora en el momento de la entrega y el despacho se realiza bajo responsabilidad del comprador. No hacemos envíos contra entrega fuera de Bogotá.
Sí y sin costo adicional. Puedes acercarte a la Av. Caracas # 68-83 en Bogotá. Necesitamos que nos indiques el nombre y número de cédula de quien recoge, al WhatsApp 321 308 8585 o al correo info@tusrepuestos.com.co, y que lleves el soporte de pago impreso.
El despacho se realiza una vez la plataforma de pagos confirma la transacción. Nos reservamos hasta 3 días hábiles después de verificado el pago.
Pagos
La tienda cuenta con certificado de seguridad SSL y acepta pagos a través de PayU Colombia: PSE, tarjeta débito, tarjeta crédito y Efecty, entre otros. También aceptamos consignación o transferencia bancaria, código QR interbancario y pago presencial en el local comercial.
Banco Davivienda cuenta corriente 108969930065 y Banco Caja Social cuenta corriente 21004262706, ambas a nombre de Tusrepuestos.co SAS, NIT 901158947-7. Las transferencias interbancarias pueden tardar hasta 3 días.
Para compras con tarjeta débito o crédito solicitamos que los datos de la facturación electrónica exigida por la DIAN coincidan con el titular de la tarjeta. Es una medida para evitar fraudes tanto a los clientes como a la empresa.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos al WhatsApp 321 308 8585, llámanos al 601 255 6913 o pásate por la tienda en Av. Caracas # 68-83.