Envíos y devoluciones

Antes de pagar

Antes de hacer el pago del repuesto asegúrate de que lo tengamos en stock. Para ello puedes comunicarte con nosotros al WhatsApp 321 308 8585.

Tiempos de despacho

Los envíos se realizan una vez nuestra plataforma de pagos (PayU) confirma el pago. Nos reservamos el derecho de enviar los artículos hasta 3 días hábiles después de verificado el pago.

Facturación con tarjeta

Para compras realizadas con tarjetas de crédito o débito solicitamos que los datos para la facturación electrónica exigida por la DIAN coincidan con los titulares de dichas tarjetas. Todo esto para evitar posibles fraudes tanto a ustedes como clientes como a nosotros como empresa.

Recogida en nuestro almacén

Si deseas recoger los artículos en nuestro almacén puedes acercarte a la Av. Caracas # 68-83 en la ciudad de Bogotá, sin ningún costo adicional. Es necesario que nos suministres los datos de la persona que los va a recoger (nombre y número de cédula) al 321 308 8585 o al correo info@tusrepuestos.com.co, y traer el soporte de pago impreso.

Envíos en Bogotá

Los envíos en la ciudad de Bogotá tienen un valor de $20.000, que serán cobrados en el momento en que nuestro domiciliario te haga entrega de los artículos. Verifica el contenido del paquete antes de firmar el recibido a conformidad: las transportadoras no admiten reclamaciones después de firmado dicho documento.

Envíos fuera de Bogotá

Los envíos fuera de la ciudad de Bogotá se realizan bajo responsabilidad del comprador y se hacen por las compañías transportadoras Interrapidísimo o Servientrega. El valor del envío lo cobra la transportadora en el momento de la entrega. Si la transportadora no llega al destino, puedes comunicarte con nosotros para indicarnos por cuál empresa podemos hacer el envío.

No hacemos envíos fuera de la ciudad de Bogotá con cobro contra entrega. Los tiempos de entrega, una vez despachado el artículo, dependen de las transportadoras: en la guía de envío aparecerá la fecha aproximada de entrega.

Los gastos de envío en caso de alguna reclamación serán cubiertos por el usuario o cliente cuando el objeto de dicha reclamación no sea atribuible a un despacho equivocado por parte de nuestra compañía.

De acuerdo con la Ley 1369 de 2009, artículo 25, la transportadora responderá en caso de pérdida o deterioro del envío. Nosotros somos responsables de hacer el despacho del artículo adquirido por el usuario en las condiciones publicadas.

Datos necesarios para el envío

• Nombre completo
• Número de documento de identificación
• Dirección de envío (barrio, ciudad, departamento)
• Número de celular
• Correo electrónico
• Soporte de pago

Puedes enviarlos al WhatsApp 321 308 8585 y a los correos infotusrepuestos@gmail.com o info@tusrepuestos.com.co.

Repuestos sin stock e importaciones

En caso de que requieras un repuesto que no tengamos en stock y el representante de la marca no tenga disponibilidad en Colombia, la importación podrá demorarse de 30 a 90 días. Para generar dicha solicitud se pide un anticipo del 50% como mínimo o la cancelación del valor del pedido. De igual manera nos comprometemos a comunicarnos contigo para informarte cualquier novedad.

Sobre las imágenes y las garantías

Las imágenes publicadas en nuestra tienda virtual corresponden a los repuestos y accesorios de nuestro inventario al momento de la publicación. Algunas imágenes pueden cambiar de aspecto, color o referencia por decisión de las fábricas de origen, sin que ello afecte su funcionalidad.

En el caso de las unidades o compresores de refrigeración, no tienen garantía después de ser entregados o despachados: su correcto funcionamiento depende de una instalación adecuada.

Advertencia sobre terceros

Nuestra empresa no tiene convenios con otros portales web ni vendedores externos. No permitas que te engañen con ofrecimientos falsos a nuestro nombre.

Medios de pago

Nuestro medio de pago es nuestra tienda virtual, que cuenta con certificado de seguridad SSL y acepta pagos a través de la plataforma de PayU, con la posibilidad de pagar por PSE o el medio que selecciones. También aceptamos consignación o transferencia bancaria a nombre de Tusrepuestos.co SAS, NIT 901158947-7, cuenta corriente 21004262706 del Banco Caja Social. Recuerda que dichas transferencias pueden tardar hasta 3 días. También puedes pagar en nuestro local comercial de la Av. Caracas # 68-83.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Se aplicará el valor publicado en la tienda virtual al momento de la compra.